La présente Politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site sur la manière dont sont collectées et traitées leurs données à caractère personnel par l’EI Alfaya Mickaël.
1. Responsable du traitement
Le responsable de la collecte et du traitement des données est :Mickaël Alfaya, agissant en tant qu’Entrepreneur Individuel.
E-mail : contact@maisonalfaya.com
2. Données collectées
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de nos prestations :
- Via le formulaire de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
- Via le processus de commande : Adresse postale (pour la livraison et la facturation), coordonnées de paiement.
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées exclusivement pour :La gestion de vos commandes (fabrication, expédition, facturation).La réponse à vos demandes de renseignements ou de devis.Le suivi de la relation client (conseils d’entretien, SAV).
4. Partage des données
Vos données personnelles ne sont ni vendues, ni louées à des tiers. Elles peuvent être transmises uniquement aux prestataires nécessaires à l’exécution de la vente :O2switch : Pour l’hébergement du site et des e-mails.
Prestataires de transport : Pour la livraison de vos structures végétales.
Solutions de paiement : Pour sécuriser vos transactions bancaires.
5. Durée de conservation
Données clients : Conservées pendant toute la durée de la relation commerciale, puis archivées pendant 10 ans pour répondre aux obligations comptables et fiscales.
Données prospects : Supprimées après 3 ans sans contact de votre part.
6. Vos droits
Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :
Droit d’accès, de rectification et de suppression de vos données.
Droit d’opposition ou de limitation du traitement.
Droit à la portabilité de vos données.
Pour exercer ces droits, il vous suffit d’envoyer un e-mail à contact@maisonalfaya.com.
7. Sécurité
L’EI Alfaya Mickaël met en œuvre toutes les mesures de sécurité nécessaires (cryptage SSL, accès sécurisés) pour protéger vos données contre tout accès non autorisé.